在许多情况下，营销和公关预算是艰难度过大流行的企业削减的第一项支出。
但长期削减营销和公关工作并不令人羡慕，也不是一个可持续的商业战略。
随着企业从生存阶段转向复苏和增长，支出恢复的速度比许多人预期的要快得多。
Jelly Marketing合伙人莎拉•克拉克(Sarah Clark)表示:“在整个大流行期间，尤其是在开始时，企业的关注点发生了转移，一些公关预算自然被暂停。”“然而，我们仍然发现，即使在那些未知的时期，企业仍然希望尽可能专注于营销工作。”
Talk Shop Media执行合伙人凯蒂·史蒂文斯(Katie Stevens)说，疫情导致的行业放缓并没有持续太久。在COVID-19期间，新产品和服务的创建仍然需要沟通。
史蒂文斯说:“对沟通的需求仍然非常强烈，我们看到这反映在我们现有客户的增长以及我们正在处理的入站线索和请求上。”
疫情和经济放缓为一些企业提供了重新思考和更新公关方法的机会。
例如，克拉克看到一些公司将他们的战略从传统的公共关系和活动活动转变为媒体购买、影响者和搜索引擎优化(SEO)。
史蒂文斯说，她的客户现在比以往任何时候都更倾向于使用数字和社交媒体策略，而不是更传统的营销策略。
史蒂文斯说:“我们看到客户来找我们，利用这个机会进行我们所谓的品牌重新构想。”“这需要深入了解他们的使命、价值观和整体品牌故事。所以我们正在做更多的工作。”
企业不再满足于在没有跟踪的情况下将资金投入广告购买——他们想知道他们的活动正在推动潮流。 这已经带来了市场营销机构所能做的期望的转变。
史蒂文斯将这归因于市场的几个变化。 首先，随着企业紧缩预算和削减内部营销部门，他们开始依赖营销机构和这些机构的成本效益能力。
其次，企业对他们的美元更加谨慎。史蒂文斯说，他们正在整合成本，使用一个营销合作伙伴，而不是一堆代理商。
Yulu Public Relations的运营总监詹娜·库钦斯基(Jenna Kuchinsky)注意到的一个趋势是，客户正在认识到真实性的重要性，并在吹嘘之前先实现公司的价值观。
对于Yulu及其客户来说，这意味着超越市场营销，关注负责任的企业公民，将社区、利益相关者和环境考虑在内。
库钦斯基说，越来越多的客户希望产生积极的社会或环境影响，并采取更全面的营销方法。他补充说，这种趋势在2020年之前就存在，但大流行加速了这种趋势。
史蒂文斯说:“我认为那些久经考验的方法已经不再有效，公司也已经意识到这一点。
