零售专家表示，Indigo Books & Music Inc.的网站在遭受网络攻击后仍处于离线状态，其声誉受损的风险正在增加。
零售专家丽莎·哈奇森(Lisa Hutcheson)表示，到目前为止，该公司通过保持透明度和让客户了解情况，似乎对这一事件处理得相当好。
该公司已经发布了几次关于网络中断的最新消息，其中包括周二的一则通知，称客户信用卡和借记卡信息没有泄露。此次网络中断导致其网站离线，店内支付中断。
然而，Hutcheson表示，在某些时候，顾客的挫折感会压倒耐心，他们将转向其他地方购物。
零售分析师兼作家布鲁斯·温德(Bruce Winder)表示，随着网络安全事件数量的增加，消费者正在理解，但仅此而已。
他表示，如果中断时间拖得太久，就有可能造成严重的声誉损害，因为客户会怀疑公司的能力。
加拿大新闻社的这份报告于2023年2月15日首次发表。
本文涉及的公司有:(多伦多证券交易所代码:IDG)
加拿大新闻社
