加拿大国家电信监管机构指示所有服务提供商在遇到网络中断时在两小时内通知它，它注意到这种情况正在增加。
这一临时要求是加拿大广播电视和电信委员会周三宣布的一项磋商的第一步，该磋商旨在“增强电信网络的弹性和可靠性”。
提供商还必须在中断后的14天内向CRTC提交报告。
这一举措是在工业部长francois - philippe Champagne上周发布的一项授权生效后做出的，该授权要求该机构实施新规则，以加强消费者的权利、负担能力、竞争和普遍准入。
该指令废除了2006年的一项政策指示，该指示要求该机构依靠市场力量做出决策。它呼吁CRTC在服务中断期间加强对消费者的保护。
CRTC主席Vicky Eatrides在一份声明中说:“加拿大人需要可靠、高质量的电信服务。”
“我们正在采取行动，减少服务中断对加拿大人的破坏性影响，减少服务中断的发生和持续时间，并确保911和紧急警报等基本服务始终可用。”
CRTC在其新闻稿中表示，由于极端天气事件、网络攻击和事故等因素，电话和互联网服务更经常中断。
去年7月，罗杰斯通信公司(Rogers Communications Inc.)的一次重大网络中断导致1200多万移动和互联网用户失去服务超过15个小时。
香槟随后要求罗杰斯和其他主要电信公司在60天内制定出一项联合危机计划，以防未来出现中断。两家公司签署了一项正式协议，确保紧急漫游、互助，以及在此类中断期间向公众和政府提供建议的通信协议。
根据该协议，自去年9月以来，各公司被要求在遭遇网络中断时相互提供支持，以便加拿大人仍能拨打电话、拨打911并进行商业交易。
CRTC正在聘请一家独立公司来审查罗杰斯的缓解计划，以防止严重的停电。与加拿大创新、科学和经济发展部一起，它计划委托编写一份关于国际电信监管机构为防止服务中断而采用的可靠性和弹性措施的报告。
该机构表示，预计将就加强网络弹性、获取紧急服务、消费者沟通和赔偿的潜在措施展开进一步磋商。这些措施还可以处理无障碍服务中断的影响，并对服务提供者进行处罚。
代表Distributel和VMedia等独立互联网提供商的加拿大竞争网络运营商(Competitive Network Operators of Canada)在一份声明中表示，它赞赏监管机构希望提高透明度和问责制。
该组织的执行董事杰夫·怀特(Geoff White)在一份电子邮件声明中说，“我们希望确保那些购买批发网络接入的规模较小的竞争对手也能得到适当的通知，并得到中断的补偿。”
加拿大人可以在3月24日前通过CRTC的网站提交反馈，也可以写信给该机构的秘书长，也可以通过传真提交反馈。
加拿大新闻社的这份报告于2023年2月22日首次发表。
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萨米·胡德斯，加拿大新闻社
